Politique de retour et de remboursement

Chez Coleciph, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délais de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour que votre article soit éligible à un retour :

L’article doit être non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture, ou e-mail de confirmation).

Frais de retour

Si vous avez passé une commande incorrecte (mauvaise taille, mauvaise couleur, etc.), les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article reçu), nous prenons en charge les frais de retour.

Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à support@coleciph.shop en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous répondrons avec les instructions et l’adresse de retour.
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception.

Remboursements

Si le retour est approuvé, un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement initial.
Le remboursement peut prendre jusqu’à 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

Cartes cadeaux
Articles en promotion (sauf s'ils sont défectueux)

Contactez-nous

Pour toute question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.

📞 Téléphone : +33 7 52 73 15 34
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